¿Qué me ofrece Ultravision?
Los canales favoritos de la familia mexicana con el mejor precio en televisión de paga Analógica y Digital. Y en algunas ciudades servicio de Internet portátil.
¿Qué diferencia a Ultravision TV de los demás?
La selección de canales, al mejor precio del mercado, sin canales de relleno. La mejor calidad de señal, sin cortes por viento o lluvia.
¿Hay un plazo forzoso para la contratación de los canales Premium?
Sí. El plazo forzoso es de 3 meses.
¿Cuál es la duración del Pago por evento?
La duración del pago por evento es de un solo día (24 horas).
¿Qué me ofrece Ultranet 2go?
Acceso a Internet con la ventaja de la portabilidad. Un servicio que puedes llevar a donde quieras, solo lo conectas a tu computadora y tienes acceso.
¿Qué es WiMAX?
Es el nuevo estándar para Internet Inalámbrico de Banda Ancha.
¿Necesito línea telefónica para este servicio?
No
¿Cuál es la diferencia de Ultranet 2go con la competencia?
Ultranet 2go es el único servicio de Internet a nivel nacional con tecnología WiMAX y es totalmente portátil.
¿Porqué Ultranet 2go no tiene más velocidad?
Porque no la has contratado, pero consulta los planes disponibles.
¿Es suficiente la velocidad máxima de Ultranet 2go?
Si.
¿Hay un plan forzoso para la contratación de Ultranet 2go?
Si. El Módem en comodato el plazo es de18 meses. En la compra del Modem el plazo es de 9 meses.
¿En dónde puedo pagar?
En oficinas de Ultravision, Oxxo, Farmacias Sánchez, Bancomer dependiendo en el estado que vivas.
¿Cómo puedo pagar?
A través de la tarjeta de crédito y debito, efectivo, con talonario, cheque.
¿Qué es el pago oportuno?
Es cuando pagas tu mensualidad dentro de los primeros 5 días de cada mes obteniendo la tarifa mas baja del mercado.
¿Qué pasa si no pago dentro de los días de pago oportuno?
No aprovechas el beneficio que Ultravision te otorga con un precio preferencial, sólo pagarás el costo de su mensualidad real.
¿En dónde puedo pagar?
En oficinas de Ultravision.
¿Cómo puedo pagar?
A través de la tarjeta de crédito y debito, efectivo, cheque.
¿Cómo puedo obtener mi estado de cuenta?
El primer día hábil del mes recibes su estado de cuenta a través de correo electrónico, donde podrás checar el saldo que te corresponde.
¿Qué es el pago oportuno?
Es un beneficio que la empresa te ofrece al pagar los primeros cinco días del mes otorgándote una tarifa preferencial.
¿Qué pasa si no pago dentro de los días de pago oportuno?
No aprovechas el beneficio que Ultravision te otorga con un precio preferencial, sólo pagarás el costo de su mensualidad real.
El módem no tiene señal
* Verifica que te encuentres al corriente con tus pagos
* Verifica que el radiomódem se encuentre conectado a la energía eléctrica
* Verifica que tu radiomodem esté encendido
El modem tiene señal pero no puedo navegar
* Verifica que el radiomódem se encuentre conectado a tu computadora.
* Verifica que tu sistema operativo esté configurado para obtener dirección IP por DHCP y servicios de DNS dinámicos.
* Verifica que tu computadora no tenga virus.
* Verifica que tu explorador de Internet tenga habilitada la opción “Detectar la configuración automáticamente”
¿Qué pasa si daño mi Smart Card?
La reposición de esta tarjeta tendrá un costo para el suscriptor de $350 pesos.
¿Qué pasa si daño mi decodificador Digital?
La reposición del decodificador digital tendrá un costo para el suscriptor de $800 pesos.
¿Qué pasa si daño mi control remoto Digital?
La reposición del control remoto Universal ó Digital tendrá un costo para el suscriptor de $160 pesos.
